■ 美，在循环往复的生活里探寻、发现和创造。把四季时蔬做成可口的饭菜，身处某个洒满阳光的窗边看书，这些能让我们自得其乐的微细节，都能让生活充满幸福感。”
一把米，一瓢水，几颗红豆，慢慢熬煮，米豆在罐中低低吟唱，飘出人间幸福味道，这幸福的源头正来自厨房剧场的打造.....
全球厨房领域领导品牌FRANKE，瑞士弗兰卡，具有百年历史积淀的家居解决方案。 FRANKE亚洲区总裁的张世桥先生，以“平衡生活之美，探寻‘厨间方寸’为主题，接受SHALLPAY专访，分享他在人生态度、品牌理念、市场营销、用户洞察等方面的经验。
张世桥——弗兰卡家居解决方案亚洲区总裁及中国区董事总经理，鼓手/插画师/咖啡师/作家/马拉松跑者/铁人三项参赛者......“斜杠青年”是他的定义，来自他亲手一一完成的梦想。
MAKE IT WONDERFUL
人间烟火也很美
“Make it wonderful（让生活变得更美好）”是FRANKE的品牌理念，也是张世桥先生的生活观念，两者的一致恰是缘分的存在。
张世桥先生从加入公司时谈起：“当年在加入FRANKE的时候，也正是我第一本书《一切从笨猪跳开始》寻找出版商的时候，巧合中发现FRANKE的品牌理念与我书中提到的价值观——参加一些活动让生活变得更精彩，这一点很像。”
张世桥谈起作为一名企业管理者，对自己工作及企业管理的理解，“中国是目前最重要的市场之一，我在中国生活比较久，熟悉中国的环境，对市场环境的过往与现在有切身的经历，能够看到不同地方的特性，找到一些合适的管理方法与客户沟通方式，这些过往的生活背景、城市文化底蕴、人文经验在工作中可以帮助我做决策。”
“还有，我写书过程中的思考与价值观念会分享给同事们，比如我会鼓励他们思考如何让工作变成一件更加有趣的事，我书中所记的那些跟艺术或者跟工匠精神有关的爱好见解，也希望可以带动大家去思考FRANKE的产品是在帮助客户去实现一道美好的料理，让消费者可以和家人有一段美好的时光记忆。”
“另外，我还会鼓励大家在生活与工作中寻找一个平衡点，重视工作的同时，也要关注家庭与自我，试着让自己活得更精彩一些，我认为挑战自我、家庭相处这些经营其实对工作上也会有新的帮助。”
张世桥先生认为，快节奏生活中，很多人容易陷入All-in状态，但All-in状态有时可能会导致两种极端的生活方式：“要么处于全身心投入工作的状态，要么是奋斗突然停止，完全放弃工作回归田园生活状态。”
张世桥先生希望当下的年轻人，更多一点关注在家庭、工作与自我的平衡，体会生活中的美学。
年轻化市场
真正的“才貌双全”
谈到美学，在FRANKE的产品研发设计上，同样可以体现出实用与美学的一致。
张世桥先生分享道，“FRANKE的用户年龄群是30~40岁之间，偏年轻化群体，为了满足他们忙碌生活的便捷需求，在产品的设计打造上，不仅仅要有颜有料，更要做到智能，他们需要简单的设备加热食材，如果家庭有小孩，还需要兼具功能性，FRANKE的烤箱跟洗碗机的销量均在增长。”
“尤其是针对现在潜在的市场消费主力军‘Z世代’，对于崇尚‘颜值即正义’的他们而言，除了设计上满足视觉美学外，方便使用、节省时间成本才是真正解决他们的生活痛点的正解，产品要真正做到'才貌双全'。"
FRANKE线上&线下
数字化营销策略
张世桥被问及： “FRANKE是拥有百年传承的整体厨房系统品牌，目前亚太区特别是面对中国这样一个快速发展的市场，FRANKE在近期的亚太区战略中的重点会有哪些？”
他回答说：“中国市场与亚太地区的其他市场不同，中国大陆的营销发展领先于亚太其他地区，我们会采取新品优先在中国上市发展的策略，可能国外也会有双十月、双九月不同的叫法，但最初的来源还是中国。”
张世桥先生被问及疫情的影响：“2020年，一场席卷全球的新冠疫情给各行各业都带来了难以估量的困难和损失。随着全球疫情的发展，FRANKE的中国市场环境会有哪些改变的趋势，线上的发展有什么让您特别关注以及着重思考的方面？”
张世桥先生分享道：“虽然疫情仍未褪去，但厨房卫浴行业已经迎来后疫情时代的‘春天’，‘宅经济’的兴起，对家居行业会有一定的推动作用。”
“在中国做网络营销是需要依托国内各大线上平台推动发展，只是FRANKE的品类属于中高端产品，避不开线下体验参观，这一点不同于其他比较轻量级的消费，也就是说网上成交的重要性没有种草的重要性大，品牌依赖于网络细分、大数据分析的助力，但目前还更多体现在线上让用户认识我们，真正的完整的线上交易有但少，毕竟对FRANKE的用户来说，设备的安装是一个重决策。”
“同时，我们也在逐步重视线上服务，加强线上的互动，培训客服对接的能力，以促成线下的成交；因为我们发现从线上到线下的对接过程中，如果跟不上，比如客户的问题得不到很好的回复，那么与客户的互动也将停止在此。几年前我们更多关注水槽产品的市场成交，如今电器这方面也不能忽视。”
关于企业营销服务，张世桥先生赞同SHALLPAY跟企业共同探索线上数字化营销的理念，确实需要更加关注从公域流量到品牌自有流量的转化过程，比如用户从天猫了解的FRANKE，再到线下真正成交，这个客户可能值得终身维护，希望等到她银发的时候仍会选择我们，这一过程则关乎到客户整个生命周期的管理方式，也是我们观察到的当下很多品牌都在侧重的事情。总之，整合线上&线下营销是品牌与营销平台需要一起思考、探索并实践的。
2021关键词
采访末，张世桥先生总结了他的2021年关键词：健康心态、平衡理性与感性、保持生活动力。
一场疫情让人明白：除了健康，陪伴与独处一样重要。
张世桥先生笃信并执行着自己的时间价值观：工作、家庭，这是对其自身而言首先必须做好的重要的事，之后才能挤出时间做其他的事，分清轻重缓急，不惧向前，不惧出发，有效分配时间，才会真正获得完成梦想的动力。
■ 采访丨周芳 齐亚平
图文丨齐亚平
编辑丨周芳 齐亚平
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